МБУК "Центральная межпоселенческая библиотека" Бугурусланского района Оренбургской области

Воскресенье, 28.11.2021, 07:49

Приветствую Вас Гость | Мой профиль | Вход

Отчет о результатах опроса населения Бугурусланского района Оренбургской области

на предмет удовлетворенности/неудовлетворенности качеством муниципальной услуги

«Предоставление библиотечных услуг», предоставляемых в 2021 году.

Основной целью опроса было выявление степени удовлетворенности потребителей (населения муниципального образования Бугурусланского района) качеством муниципальной услуги в области культуры.

  Опросные листы заполнили все посетители муниципальных учреждений культуры (библиотек) в период с 5 по 10 февраля 2021г.

Опрос был проведен силами работников библиотек. Всего было опрошено 256 человек.

Результаты опроса представлены в таблице:

Вопрос

Удовлетворенность респондентов

Неудовлетворенность респондентов

1. Удовлетворяет ли Вас режим работы библиотеки?

98,2%  (251 чел.)

1,8% (5 чел.)

2. Удовлетворяет ли Вас доступность библиотеки?

99,6%  (255 чел.)

0,4%  (1 чел.)

3. Удовлетворяет ли Вас условия в месте облуживания (освещение температурный режим и другое?

 

77%  (197чел.)

 

23%  (59чел.)

4. Удовлетворяет ли Вас универсальность и полнота фондов библиотеки?

74 %  (189 чел.)

26%  (67 чел.)

5. Удовлетворяет ли Вас объем местных, региональных  газет и журналов, а так же основных центральных изданий?

76%  (195 чел.)

24%  (61 чел.)

6.Удовлетворяет  ли Вас время ожидания получения услуги

99,2%  (254 чел.)

0,8%  (2 чел.)

7. Удовлетворяет ли Вас компетентность сотрудников библиотеки и их отношения к читателям?

98,2 %  (251 чел.)

1,8%  (5 чел.)

8. Удовлетворяе ли Вас объем дополнительных библиотечных услуг (доступ к сети ИНТЕРНЕТ, предварительный заказ документов, заказ литературы из других библиотек, выполнение библиотекарем справок по заданной теме (запросу), проведение информационно-досуговых мероприятий)

 

 

86,4%  (221 чел.)

 

 

13,6% (35 чел.)

9. Удовлетворяет ли Вас качество обслуживания в библиотеке в целом?

98,2%  (251 чел.)

1,8 % (5 чел.)

 

 

 

Меню сайта


Поиск

Вход на сайт

Календарь

«  Ноябрь 2021  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0